MBWA(Management By Walking Around)歩きまわることによるマネジメントとウロウロスクラムマスター
MBWA(Management By Walking Around)とは、歩きまわるマネジメント、簡単に言うと、「マネージャーが現場をウロウロする」ということです。 これは非常に理にかなっています。 なぜなら、現場のことは現場が一番知っているからです。席に座って報告を待っているだけのマネージャーはダメで、自ら情報を取りに行く(pull)必要があります。 MBWAはそのことを端的にあらわしていると思います。 優れた成果を出すためには、最高のチームが必要です。最高のチームは、人間関係が良好で最高のコミュニケーションが取れます。 それには対話を通じたマネジメントが必要です。文書(電子メールも含む)より、対話をより重視しないといけません。 現場を歩きまわり、メンバーと対話をし、状況を確認するのです。メンバーとの関係が非常に蜜になります。メンバーはマネージャーが気にかけてくれていると安心します。 報告の場などを設けるのは時間の無駄です。報告のための資料を作る必要があります。資料をつくる役割を作る必要があります。 報告の時間が必要になります。報告後の指摘に対してさらに資料を作る必要があります。これこそ負のループです。何の利益も生み出さない、身の保身でしかないのです。 「私はうまくやっていました。メンバーを管理(コントロール)していました。」これでは何の意味もないのです。 賢明なマネージャーはそのことを熟知しています。 日本では階層構造の組織が多いと思います。社長-部長-課長-係長・・・。この場合、CEO配下すべてのマネージャーが同一の意識を持たないとダメです。 例えば部長が報告を求めるなら、課長は報告をせざる得ず、その配下はすべて報告を求められることになります。うまくクッション出来るなら良いのですが。 MBWAスタイルのマネージャーは優れた米国企業では普通のことのようです。 マイクロソフトのプロジェクトマネージャーだった方の非常に参考になる良書があります。
アート・オブ・プロジェクトマネジメント ―マイクロソフトで培われた実践手法 (THEORY/IN/PRACTICE)
- 作者: Scott Berkun,村上雅章
- 出版社/メーカー: オライリー・ジャパン
- 発売日: 2006/09/07
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真のマネジメントとは、「メンバーを解放すること」です。メンバーに自律的に仕事をして頂き、何かあった場合の尻ぬぐいはマネージャーがする、ということです。マネージャーとはそのためにいるのです。
最高のリーダー、マネジャーがいつも考えているたったひとつのこと
- 作者: マーカスバッキンガム,Marcus Buckingham,加賀山卓朗
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それには「任せる勇気」が必要になります。マイクロマネジメント型のマネージャーは気が気でないかも知れません。 任せる勇気を持つためには、メンバーが自律的に仕事を進められる環境を用意する必要があります。 自律したチームは最強です。たとえ、チームが困難な状況にあっても立ち止まらなくなります。 マネージャーは、ただそんなチームやメンバーを信じて支援するだけです。 サーバント・リーダーシップとも呼ばれます。
- 作者: ロバート・K・グリーンリーフ,金井壽宏
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これはまさに、スクラムにおけるスクラムマスターの役割です。 プロジェクトマネージャーであっても同じようなことが言えると思います。 良いスクラムマスターは、現場をウロウロします。ノートパソコン等の電子機器は持ってない。ペンと付箋紙を持ってウロウロします。 ウロウロマスターと呼ばれるくらいになると、いいかも知れません。 よくホウレンソウ(報告・連絡・相談)ということを言われますが、報告はいらないんじゃないかなぁと思います。 レンソウでいいんじゃないでしょうか。連絡と相談です。 報告なんかさせないで、欲しい情報は自ら取りに行きましょう。「欲しかった情報以上の何か」が得られると思います。 トヨタのA3であっても、とにかく現場を見に行くとあります。やはり強い企業はそうゆう思考なんですよね。 「お前、あの現場に行ったか?俺はこの前行ってきたぞ」
トヨタ式A3プロセスで仕事改革―A3用紙1枚で人を育て、組織を動かす
- 作者: ジョンシュック,John Shook,成沢俊子
- 出版社/メーカー: 日刊工業新聞社
- 発売日: 2009/12/31
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一度、最高のマネージャーの元で働いてみたいなぁ。 仕事がすごい楽しくなるのだと思います。会社に来ることが楽しくなる。 「毎日会社にきて、仕事がしたくてたまらないんです!超楽しい!」 もし、メンバーにそう言われたら、あなたも最高のマネージャーの一人なのかも知れません。